DISPOZIȚII GENERALE:

Atunci când comandaţi servicii PENGUIN, dumneavoastră, în calitate de "Expeditor", sunteţi de acord ca, în numele dumneavoastră sau al destinatarului trimiterii („Destinatar”) și al oricărei alte persoane care are un interes asupra Trimiterii, să se aplice acești Termeni şi Condiţii.

Prezentul Contract reprezintă un document public oficial, care reglementează relaţiile, drepturile şi obligaţiile părților, iar condiţiile acestuia sunt obligatorii pentru toţi utilizatorii prezentului site.

Cea mai recentă versiune online a acestor Condiții publicată și menținută pe site-ul www.penguin.md prevalează și înlocuiește orice versiune mai veche sau alte versiuni ale Condițiilor. Expeditorul, predând o Expediere către Penguin, este de acord cu Condițiile în vigoare de la momentul respectiv.

DEFINIȚII:

„Servicii” se referă la Servicii auxiliare și Servicii de transport în mod colectiv. „Expediere” se referă la unul sau mai multe Pachete sau Mărfuri, care sunt transportate pe un singur Document de expediere.

„Articole interzise” se referă la articole și tipuri de Expedieri stabilite în Secțiunea 10 (Articole interzise) din aceste Condiții.

„Colet” se referă la orice pachet sau piesă unică care sunt predate de Expeditor către Penguin în vederea transportării și care sunt acceptate de către Penguin de la Expeditor.

OBIECTUL ȘI CONDIȚII SPECIALE CARE ÎL VIZEAZĂ

Prezentul act presupune că Executorul, în schimbul unei recompense bănești stabilite conform formulelor de calcul, poate înfăptui în numele Expeditorului și pentru acesta următoarele acțiuni:

Să achiziționeze mărfuri și produse, în magazinele online și la licitațiile la care Executorul are acces.

Să recepționeze la depozitele sale și să prelucreze precum și să păstreze în cazul în care se solicită bunurile cumpărate din numele și pentru Clientul său, sau achiziționate expres de Cumpărător.

Să expedieze și să organizeze tot procesul logistic pentru bunurile primite în numele Clientului și pentru el către adresa indicată de Expeditor.

Plasând o comandă de servicii pe pagina penguin.md, clientul înțelege și este de acord cu condițiile prezentului act, la fel, îi transmite Executorului dreptul asupra prelucrării și păstrării datelor sale personale.

Clientul înțelege și este de acord că în procesul de lucru, Executorul poate coopta și alte persoane terțe. Părțile sunt de acord că serviciile pot fi prestate din numele și la solicitarea Executorului de către anumite persoane fizice și/sau juridice cu care prestatorul de servicii are setată o înțelegere.

Prin transferul de mijloace băneşti din contul său de pe sau prin intermediul site-ului Penguin către Executor şi/sau prin transmiterea de instrucţiuni către Executor, care se realizează automat la tastarea butonului  "Adăugare produs" în "Account-ul meu" pe site-ul Penguin, Clientul confirmă că a citit şi acceptă condiţiile prezentului Contract.

COSTURI APLICATE

Costul Serviciilor se stabileşte din greutatea totală a coletelor, ţinând cont de greutatea efectivă/fizică şi volumetrică ale acestora. Dacă greutatea volumetrică depășește cea fizică, costul livrării va fi calculat în baza la greutatea volumetrică conform tarifului. Cu alte cuvinte, din greutatea fizică și volumetrică se ia în considerare greutatea care este mai mare.

Greutatea Volumetrică se calculează prin înmulţirea lungimii, lăţimii şi înălţimii coletului şi împărţirea cifrei obţinute la 6000. Pentru unităţile de măsură exprimate în centimetri şi kilograme se aplică următoarea formulă: Lungimea x Lăţimea x Înălţimea 6000

Compania Penguin poate face audit oricărui Document de expediere pentru a verifica greutatea volumetrică a Expedierei/Coletul. În cazul în care greutatea efectivă sau volumetrică, sau numărul de Colete declarate în Documentul de expediere sunt incorecte, Penguin poate face corecții în Documentul de expediere. Astfel, costul greutăţii facturabile obţinut după formulă constituie: 10 USD pentru 1(un) kilogram de colet. Coletele cu greutate mai mare de 3,1 kg – au tarif de 9 $/kg si mai mare de 5 kg - 8,5 $/kg.

Informaţia despre costul livrării este emisă Clientului la sosirea bunurilor pe teritoriul Republicii Moldova.

TAXE

Tarifele aplicabile Expedierii sunt cele stabilite în Tarifele standard Penguin, publicate pe penguin.md. Cotațiile furnizate pe site-ul penguin.md pentru Taxe sau Servicii sunt doar estimative, pe baza informațiilor oferite de Expeditor. Taxele și Serviciile finale pot varia în funcție de Expedierea efectiv predată și a aplicării acestor Condiții. Penguin nu va răspunde, și nici nu va efectua nicio ajustare, rambursare sau creditare de niciun fel, ca urmare a oricărei discrepanțe apărute între orice Tarif sau Cotație de preț afișate pe site și calculate ca urmare a informației furnizate de Expeditor și taxele aplicate la predare, or în ultimul caz calculele se vor efectua în baza datelor fixe ale expedierii. Tarifele de transport, stabilite în Tarifele standard pe penguin.md, fără o notificare prealabilă.

CONVERSIA VALUTARĂ

Facturile Penguin trebuie plătite în moneda națională, în funcție de cursul de schimb al BNM publicat în ziua efectuării tranzacției.

REFUZUL SAU RESPINGEREA EXPEDIERILOR.

Penguin își rezervă dreptul de a refuza, reține, anula, amâna sau returna Expedierile în orice moment dacă aceste Expedieri ar putea, în opinia Penguin:

să provoace daune sau întârzieri altor Expedieri, bunuri sau persoane;

transportul cărora este interzis de lege sau încalcă oricare dintre aceste Condiții;

Contul Penguin al persoanei sau entității responsabile de plată nu este creditat;

volumul sau tipul Expedierilor se abate material de la volumul sau tipul Expedierilor care a fost inițial indicat de către Expeditor către Penguin;

sau din orice alt motiv.

INSPECȚIA EXPEDIERILOR

La cererea autorităților competente sau la discreția Penguin, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, Penguin poate deschide și inspecta orice Expediere.

În conformitate cu legile și reglementările aplicabile, Penguin poate fi obligată să efectueze diferite examinări ale Expedierii (Expedierilor). În acest context, Expeditorul renunță la orice reclamație posibilă pentru daune sau întârzieri.

ARTICOLE INTERZISE

Penguin interzice expedierea următoarelor articole, iar Expeditorul este de acord să nu le expedieze, cu excepția cazului în care Penguin acceptă în mod expres acest lucru: Arme de foc, armament, muniție și componente ale acestora;

Imprimante 3D proiectate sau care funcționează exclusiv pentru fabricarea armelor de foc;

Explozibili, artificii sau alte articole de natură incendiară sau inflamabilă;

Articole asemănătoare unor bombe, grenade de mână sau alte dispozitive explozibile. Acestea includ, fără limitare, produse inerte, precum replici, elemente de noutate, accesorii de antrenament și opere de artă;

Cadavre umane, organe umane sau părți ale corpului uman, embrioni umani sau de animale, rămășițe umane incinerate sau exhumate;

Animale vii, inclusiv insecte și animale de companie;

Carcase de animale, animale moarte sau animale împăiate;

Plante și materiale vegetale, inclusiv flori tăiate;

Alimente perisabile, precum și alimente și băuturi care necesită refrigerare sau alt tip de mediu controlat;

Materiale pornografice și obscene;

Bani, inclusiv numerar și echivalente de numerar (de exemplu instrumente negociabile, acțiuni aprobate, obligațiuni și scrisori de valoare), monede de colecție și timbre; Deșeuri periculoase, inclusiv ace și seringi hipodermice uzate sau alte deșeuri medicale, organice și industriale;

Gheață umedă (apă înghețată);

Bunuri contrafăcute, inclusiv bunuri care poată o marcă comercială identică sau care este greu de distins de o marcă comercială înregistrată, fără aprobarea sau supervizarea deținătorului mărcii comerciale (denumite în mod obișnuit și „bunuri false” sau „contrafăcute”);

Marijuana, inclusiv marijuana destinată uzului recreativ sau medicinal, și canabidiol derivat din marijuana (CBD), orice produs cu orice cantitate de tetrahidrocanabinoli (THC) și canabinoizi sintetici Plante de cânepă crude sau nerafinate sau sub-părțile lor (inclusiv tulpini de cânepă, frunze de cânepă, flori de cânepă și semințe de cânepă);

Tutun și produse din tutun, inclusiv, dar fără limitare la țigarete, țigări, tutun în vrac, tutun fără ardere, narghilea sau shisha;

Țigări electronice și componentele acestora, orice alt dispozitiv similar care se bazează pe vaporizare sau aerosolizare și orice lichid sau gel necombustibil, indiferent de prezența nicotinei, care poate fi utilizat cu orice astfel de dispozitiv. Penguin interzice următoarele tipuri de Expedieri către orice destinație, iar Expeditorul este de acord să nu le expedieze (se pot aplica restricții suplimentare, în funcție de destinație):

Expedieri sau mărfuri al căror transport, import sau export este interzis de orice lege, statut sau reglementare;

Expedieri sau mărfuri nedeclarate, accizabile, care necesită aprobarea și controlul autorităților de reglementare;

Expedieri care depășesc Valoarea declarată pentru vamă permisă;

Bunuri periculoase;

Pachete umede, care prezintă scurgeri sau emit un miros de orice fel.

Clientul este conștient și este de acord cu faptul că Penguin exclude orice responsabilitate pentru Articolele interzise, acceptate în orice fel (inclusiv acceptate din greșeală sau cu notificare). Penguin își rezervă dreptul de a refuza Expedierile pe baza acestor limitări sau din motive de siguranță ori securitate. Penguin poate percepe o taxă administrativă pentru Coletele respinse și pentru costul returnării bunurilor, acolo unde este cazul, către Expeditor. La cerere, sunt disponibile informații suplimentare.

REGIMUL ȘI PROCESUL DE PRESTARE A SERVICIILOR

Achitarea serviciilor de către Client

În procesul achitării pentru serviciile Executorului, Clientul este obligat să achite, concomitent, orice comisioane ale băncilor-intermediare şi/sau ale sistemelor de plată, apărute în legătură cu prestarea Serviciilor de către Executor.

În situația în care în procesul de achiziție a bunului din numele și pentru client, prețul indicat de Client este diferit decât cel indicat de către vânzător, Executorul îl va informa pe client de acest lucru și va acționa în continuare doar cu acordul Clientului. Dacă Executorul nu poate lua legătura cu Clientul, comanda pentru procurarea Produsului respectiv se va considera nulă.

2. Plasarea comenzii de către client.

Adăugînd Produsul în coşul său virtual, Clientul este obligat să indice costul total al produsului, costul de livrare a produsului pînă la depozitul Executorului pe teritoriul SUA, precum şi suma impozitului pe vînzare şi a altor impozite care se aplică.

Dacă Clientul nu a indicat aceste date sau a indicat date false, Executorul îşi rezervă dreptul să solicite de la client acoperirea cheltuielilor suportate la procurarea produsului indicat de acesta. În cazul insuficienţei mijloacelor pentru achitarea totală a produsului pe contul Clientului, produsul poate fi cumpărat cu restanţă pe cont, pe care Clientul este obligat s-o achite în decurs de 5 zile. Dacă, în decurs de 5 zile, Clientul nu acoperă restanţa respectivă, Executorul returnează Vînzătorului Produsul. De la Client este retrasă suma comisionului pentru serviciile Executorului, precum şi costul de livrare pînă la depozitul Executorului şi de la depozit pînă la Vînzător.

În cazul în care Clientul își dorește participarea la licitaţia Ebay (http://www.ebay.com/) prin intermediul Executorului, cel din urmă va pune la dispoziţia Clientului programul de achiziţie automată a Produsului, dar nu va garanta achiziţia.

În cazul în care se va solicita serviciul de achiziție prin intermediul Executorului, Clientul va Indica mărimile bunurilor (haine, încălţămint, etc), conform indicilor de măsurare corespunzătoare Statelor Unite. În cazul în care specificațiile nu sunt indicate, Executorul este în drept să refuze achiziționarea bunului, sau va considera mărimea indicată drept americană şi va procura produsul de mărime americană. În caz de necorespundere, clientul își asumă cheltuielile ce pot interveni.

Participînd la licitaţie prin intermediul "Account-ului meu", Clientul trebuie să introducă în prealabil suma necesară pe contul său. Creşterea ulterioară a mizelor este imposibilă  în cazul insuficienţei mijloacelor băneşti pe contul Clientului.

Dacă Clientul ia decizia de a renunţa la Produsul achitat Vînzătorului, inclusiv la produsul achiziţionat cu restanţă, atunci de pe contul de utilizator al Clientului se retrage costul transportului în direcţie opusă a produsului către Vînzător. Comisionul nu se returnează. În cazul renunţării la produs după iniţierea procedurii de soluţionare a litigiului cu vînzătorul, Executorul va returna 50% din mărimea comisionului, dacă pentru produs a fost comandat, în prealabil,  serviciul de verificare a acestuia la depozit. Dacă serviciul de verificare a produsului la depozit nu a fost comandat în prealabil, comisionul nu se returnează. Renunţarea la Produsul achiziţionat la licitaţia Ebay este imposibilă, dacă Vînzătorul nu a indicat condiţiile şi procedura de returnare a produsului în descrierea lotului. Returnarea este posibilă, dacă este indicată procedura de returnare a produsului.

Datorită faptului că Vînzătorul este ales de către Client, Executorul nu poartă răspundere pentru acţiunile Vînzătorului. În situaţia în care Vînzătorul nu a expediat produsul, Executorul va depune maximum de efort, pentru returnarea mijloacelor băneşti achitate de Client. Totuşi, Executorul nu poate garanta returnarea acestora şi nu compensează Clientului pierderile financiare.

Recepționarea expedierilor la depozitul din SUA

Executorul este obligat să recepţioneze la depozitul său Produsul Clientului, expediat de Vînzător prin intermediul transportatorului (serviciului poştal). Produsul achiziţionat de Client prin intermediul serviciilor Executorului poate fi păstrat gratuit la depozit pe durata a 30 de zile calendaristice. În cazul lipsei de interes pentru acest produs de către Client în termen de 30 de zile de la data primirii la depozit în SUA, Executorul va avea dreptul de a dispune de bunuri fără notificarea prealabilă a Clientului.

Executorul are dreptul să retragă mijloace de pe contul de utilizator al Clientului  (inclusiv cu formarea unei restanţe), în cazul achitării unor plăţi suplimentare (contribuţii, taxe, impozite etc.) pentru achiziţiile independente ale Clientului în momentul sosirii la depozit. Clientul este obligat să acopere toate cheltuielile achitate de către Executor. Serviciile livrări îl informează în prealabil pe Executor privind necesitatea plăţilor suplimentare pentru achiziţiile independente ale Clientului; iar Executorul, la rîndul său, în momentul primirii avizului, îl va informa despre acest lucru pe Client. În situaţia în care Clientul refuză să achite cheltuielile respective, Executorul refuză să recepţioneze produsul şi/sau coletul la depozitul său.

Avînd în vedere faptul că Executorul poartă responsabilitate juridică pentru coletele de ieşire,  acesta are dreptul să deschidă orice colet sosit la depozit, pentru a exclude aflarea în interiorul acestuia a obiectelor interzise, periculoase şi contrafăcute. Dacă Produsul va fi calificat drept interzis pentru transportare şi necorespunzător regulilor de import-export, Executorul are dreptul să refuze livrarea acestui Produs. Dacă la depozitul Executorului a sosit un Produs interzis pentru transportare, returnarea sau reciclarea acestui Produs are loc din contul Clientului.

Pentru a beneficia de serviciul "Adresa Dvs. în SUA ", este necesară confirmarea identităţii Clientului şi legalitatea achiziţiei realizate. În acest scop, Executorului trebuie să-i fie prezentate copiile actelor care stabilesc identitatea Clientului. Este interzisă folosirea serviciului sus-menţionat în alte scopuri decît recepţionarea coletelor. Livrarea coletelor folosind serviciul  "Adresa Dvs. în SUA" este posibilă numai în cazul adresaţilor al căror nume coincide cu numele titularului cardului de credit cu care au fost achitate Produsele din coletul respectiv. Dacă Executorul dispune de acte care demonstrează clar că produsul a fost achiziţionat prin intermediul unui card bancar aparţinînd altei persoane, produsul respectiv rămîne la depozit, iar contul de utilizator al Clientului se blochează.

Returnarea bunurilor

Dacă achiziţionarea a avut loc la solicitarea Clientului, Clientul are dreptul să ceară returnarea Produsului către Vînzător; returnarea produselor însă se realizează numai dacă Vînzătorul a indicat clar procedura de returnare.

Decizia Executorului privind posibilitatea returnării Produsului se bazează exclusiv pe decizia Vînzătorului privind posibilitatea returnării. Dacă Executorul va depista rebutul şi necorespunderea denumirii enunţate sau lipsa produsului, fără ca Clientul să fi comandat, în prealabil, serviciul de verificare a Produsului, returnarea este posibilă cu condiţia achitării de către Client a serviciului de soluţionare a litigiului cu Vînzătorul.

Dacă Clientul doreşte returnarea Produsului către Vînzător, Clientul este obligat să achite costul de livrare a produsului de la Client la Executor şi de la Executor la Vînzător, precum şi în direcţiile opuse.

Dacă Vînzătorul ia decizia să refuze Clientului returnarea Produsului, Executorul nu compensează Clientului costul Produsului respectiv.

Procedura de returnare a Produsului se efectuează conform condiţiilor Vînzătorului, inclusiv, dar fără limitare la procedura, termenele şi suma compensării.

După ce Vînzătorul va returna Executorului suma totală a costului produsului, mijloacele băneşti vor fi returnate Clientului. Indiferent de decizia Vînzătorului privind posibilitatea sau imposibilitatea returnării Produsului, comisionul pentru serviciile Executorului nu se returnează.

Recepționarea bunurilor expediate de client

Clientul poate plasa comenzi de produse și bunuri din orice colţ al lumii, la orice magazin din orice țară spre care Clientul poate efectua plăți. Mai apoi toate aceste produse vor fi transportate la depozitul cu adresa din SUA. După înregistrare pe site-ul penguin.md fiecărui utilizator i se va atribui o adresă poştală americană (SHIPPING ADRESS), pe care o va utiliza în continuare ca adresa de recepționare a comenzilor efectuate. Înainte de a plasa o comandă, verificați dacă mărfurile pe care le-ați solicitat pentru expediere nu contravin acestei legi și legislației Republicii Moldova și, de asemenea, dacă magazinul unde intenționați să efectuați o achiziție livrează la adresa de depozit furnizată de site penguin.md.

Reambalarea (disponibil la depozitul din SUA)

Acest serviciu presupune scoaterea excesului de ambalaj, sau micșorarea volumului, doar cu condiția că acest lucru nu va afecta condiția bunului în procesul de expediere a acestuia. Ambalajul va fi considerat redus în cazul în care rămâne 1-2 cm de spațiu pe oricare dintre laturi. Cutie poștală nu va fi redusă și coletul nu va fi supus reambalării în cazul în care Clientul nu a solicitat acest lucru în contul său privat.

Diferite Colete nu pot fi comasate sau combinate într-un singur pachet. Acest lucru nu este acceptat pentru a asigura siguranta și a evita deteriorarea lor. Cutiile de încălțăminte nu se deschid, iar ambalajul original nu se elimina în cazul când cerința nu era declarata de Client până la primirea coletului de către depozitul SUA.

Ambalajul original nu se deschide și nu se elimină, precum și materiale de protecție, indiferent de selecție/respingere a serviciului de reambalare de către Client .

Colete care conțin elemente înpachetate în cutie de cadou, componente fragile și electronice nu pot fi reambalate pentru a asigura siguranța conținutului lor .

Haine, încălțăminte, livrate în cutii pot fi reambalate într-un ambalaj de plastic cu o marcă corespunzătoare numai în caz când este indicată bifa corespunzătoare “Reambalare “ în contul personal al Clientului , în factura de plată va fi luată în considerare numai greutatea fizică a acestor colete. În procesul reambalării produsele nu se deteriorează si nu se presează pentru a reduce dimensiunea lor.

Clientul își asumă pe deplin decizia de a solicita reambalarea marfii iar Penguin nu duce răspundere în cazul în care produsul se deteriorează în procesul de transportare ca urmare a reambalării.

Livrarea expedierilor

Modalităţile de livrare a Produselor şi tarifele corespunzătoare ale serviciului Penguin sunt indicate pe site-ul penguin.md
Livrarea este achitată separat de achitarea pentru Produsele în sine. Costul final de livrare se indică după ce produsul a fost ambalat şi cîntărit. După ce coletul a fost ambalat, Executorul nu deschide coletul şi nu schimbă produsele.
Clientul are posibilitate să completeze de sine stătător declaraţia poştală/invoice-ul care va fi introdus în colet. Termenele de livrare indicate pe penguin.md sunt orientative.
Executorul nu poartă răspundere pentru acţiunile serviciilor poştale de stat, ale serviciilor de curierat şi ale companiilor de transport (ale curierului, ale transportatorului) şi nu poate influenţa asupra vitezei de livrare a Produsului către Client.
Consolidarea expedierilor si trimiterea acestora spre Republica Moldova se efectuează de una sau două ori pe săptămână.

Vama

În scopul prestării serviciilor sale către Client, Penguin poate realiza oricare dintre activităţile următoare, în numele Expeditorului sau al Destinatarului:

să completeze orice documente, să modifice coduri ale produselor sau serviciilor şi să plătească orice datorii, taxe sau penalități, solicitate în conformitate cu legislaţia şi reglementările aplicabile;

să acţioneze în calitate de agent de expediţie al Expeditorului în ceea ce priveşte vama şi controlul exportului şi în calitate de Destinatar doar pentru desemnarea unui broker vamal care să efectueze vămuirea şi intrarea;

să redirecţioneze Trimiterea către brokerul vamal al Destinatarului sau către o altă adresă la cererea oricărei persoane despre care Penguin consideră în mod rezonabil că este autorizată. Controlului vamal se supun următoarele colete:

Totalitatea produselor care depăşesc suma de 200 euro pe om. În acest caz va fi necesară achitarea tarifelor vamale.

Coletele, a căror conţinut nu este clar. Fiecare colet trebuie să fie însoțit de descrierea specificată, link-uri şi documente în care sunt specificate preţurile bunurilor (link pe pagina cu indicarea magazinului şi a produsului,precum şi preţul acestuia/ sau scanarea recipisei din bancă despre achiatarea bunului);

Telefoanele mobile, tablete, notebook-uri, tot ce conţin unde radio. Aceste produse pot fi importate cîte 2 unităţi pe persoană; Produsele, importul cărora este strict interzis în Moldova;

Sosirea coletelor în oficiul Penguin și achitarea serviciilor de livrare de către client

După controlul vamal, toate coletele sunt expediate în oficiul nostru din Chişinău. Iar numărul de urmărire al produsului va plasa bunul în compartimentul celor Sosite. În dreptul la fiecare colet va fi un invoice sau factura de livrare, iar achitarea se va efectua online prin intermediul unui card bancar. Achitarea serviciilor de livrare se efectuează numai în acest mod. Ridicarea coletelor de către client sau reprezentantul acestuia se va realiza doar după achitarea integrală a serviciilor Penguin.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Drepturile șu obligațiile Executorului

Executorul este obligat să ofere Clientului Serviciile Penguin. Executorul este obligat să execute toate cerinţele Clientului, legate de executarea acestor Servicii, în cazul în care aceste cerinţe nu contravin condiţiilor prezentului Contract, informaţiei postate pe site-ul respectiv, precum şi legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova și SUA.

Executorul este obligat să păstreze confidenţialitatea datelor Clientului şi să nu le divulge unor persoane terţe, dacă acest lucru nu este necesar în scopul respectării şi executării condiţiilor Contractului.

Executorul îşi rezervă dreptul ca, fără explicarea cauzelor, să refuze Clientul în procurarea oricărui produs.

Executorul este obligat să-i ofere Clientului informaţii cu privire la executarea condiţiilor prezentului Contract.  

Drepturile șu obligațiile Clientului

Clientul se obligă să ia cunoştinţă independent de textul prezentului Acord, să verifice disponibilitatea modificărilor acestuia, precum şi a anexelor acestuia. Clientul este obligat să ofere informaţie veridică, necesară pentru prestarea Serviciilor de către Executor, în timp util şi în volum deplin. În cazul dubiilor privind veridicitatea informaţiei Clientului sau insuficienţei informaţiei, Executorul îşi rezervă dreptul de a înceta prestarea Serviciilor. 

Clientul este obligat să achite, în timp util şi în volum deplin, costul produselor comandate, inclusiv costul de livrare pînă la depozitul Executorului, precum şi impozitele, taxele vamale şi alte cheltuieli, care apar în legătură cu prestarea Serviciilor de către Executor. 

În procesul achitării pentru serviciile Executorului, Clientul este obligat să achite şi costul comisionului pentru Executor şi costul de livrare a produsului către Client. În cazul insuficienţei mijloacelor băneşti, Executorul are dreptul să rețină bunurile Clientului până la stingerea tuturor restanțelor. Clientul este obligat să păstreze toate actele care confirmă achitarea pentru serviciile Executorului pînă în momentul transferului mijloacelor băneşti în contul personal al Clientului. 

Clientul este obligat să nu utilizeze Produsul comandat în scopuri de afaceri. Scopurile utilizării Produsului se stabilesc conform legislaţiei Republicii Moldova. 

Clientul îşi asumă obligaţiunea să urmărească de sine stătător primirea produsului la depozitul Executorului şi expedierea ulterioară a produsului. 

Clientul este obligat să poarte răspundere pentru corespunderea Produsului cumpărat condiţiilor de livrare ale Serviciului Poştal (curierului) şi legislaţiei vamale a ţării în care se află.

Clientul este obligat să poarte răspundere pentru comunicarea în timp util către Executor a informaţiei exacte cu privire la Produsele pe care acesta le-a procurat de sine stătător, punîndu-i la dispoziţie Executorului următoarea informaţie: 

(link-urile Produselor procurate într-un magazin online şi/sau la licitaţie; copiile actelor care confirmă identitatea plătitorului, faptul achitării şi costul Produsului; denumirea/titlul deplin şi exact al Produselor).

În cazul în care Executorul, acționând din proprie inițiativă și fără să obțină acordul Clientului, va efectua răscumpărarea mărfii conform cererii Clientului la un preț mai mic pentru Marfa indicată decât cel stabilit în spațiul comercial de pe site-ul Vânzătorului, diferența respectivă de preț al Mărfii va fi transferată în contul Executorului și nu va fi returnată Clientului, cu excepția următoarelor situații: procurarea Mărfii la licitație, conform solicitării Clientului, la un preț mai mic decât depozitul Clientului sau în cazul utilizării, de către Executor, a codurilor promoționale sau a altor reduceri, dacă Clientul a indicat link-ul respectiv în momentul plasării comenzii pentru răscumpărarea Mărfii.

Clientul se obligă să nu se implice în procesul de cumpărare a mărfii de către Executor, ceea ce presupune comunicarea cu vânzătorul, anularea comenzii în mod direct etc.

LIMITAREA DE RĂSPUNDERE

Executorul nu poartă răspundere pentru orice cheltuieli sau pagube directe sau indirecte ale Clientului, care pot fi aplicate Clientului în urma beneficierii serviciilor Executorului, cauzate Clientului în urma utilizării sau imposibilităţii de utilizare a Serviciilor care au generat greşeli, omisiuni, pauze în lucru, ştergerea fişierelor, modificarea funcţiilor, defectelor, reţineri în lucru la transmiterea datelor etc.

Executantul nu poartă răspundere pentru acţiunile persoanelor terţe şi schimburilor de ture utilizate la livrarea bunului către Client, dar care nu ţin de Executant, aşa cum sunt: băncile, serviciile poştale şi de curierat, furnizorii de servicii internet, serviciile de e-mail, sistemele de plăţi, ş.a. Executantul nu poartă răspundere de termenii livrării bunurilor de la Vânzător către Executant.

Executantul nu poartă răspundere de calitatea şi completările bunurilor primite la depozitul său, precum şi nu asigură garanţia bunurilor achiziţionate de către Client.

Executantul nu verifică bunurile primite de la vânzător în conformitate cu caracteristicile declarate de către vânzător şi în cazul greşelilor vânzătorului Executantul nu poartă răspundere pentru bunurile necorespunzătoare.

Executantul nu poartă răspundere pentru alegerea de către Client a vânzătorilor necompetenţi în cazuri în care: bunul este trimis cu întârziere, bunul este transmis dar nu corespunde cu descrierea, bunul nu funcţionează (deşi este indicat că este funcţionabil), bunul nu este trimis în general (cazuri de escrocherie).

Clientul este de acord să nu atragă Executantul ca reclamat în ceea ce priveşte eventualele litigii, apărute în urma datoriilor şi cheltuielilor, în legătură cu paguba adusă Clientului în urma activităţii persoanelor terţe, incluzând, dar fără a se limita la Vânzătorul bunului, la serviciile poştale şi de curierat precum şi a sitemelor de plăţi.

În cazul completării facturii de către Client sau de către reprezentanți autorizați ai Executantului în numele Clientului, perfectată în contul personal, responsabil de corectitudinea și caracterul complet al informațiilor indicate în declarație și în factură este Cientul.

Executantul nu este responsabil de colectarea de taxe vamale sau alte taxe percepute pentru livrarea de colete, nu le compensează, și nu reprezintă interesele Clientului în organele vamale.

Executantul nu poartă răspundere pentru întârzierea/reţinerea şi/sau amânarea/anularea rutelor aeriene în cazuri de forţă majoră (de exemplu: condiţii meteorologice nefaste, orarele anulate sau modificate ale companiilor aeriene, ş.a.), precum şi în legătură cu zilele de sărbătoare în SUA sau RM. Executantul nu prestează servicii de transport pentru a putea înfăptui returul produselor din Republica Molodva în SUA.

Executantul nu va fi responsabil pentru pachetul care nu a ajuns la depozit în Statele Unite în lipsa unor dovezi scrise din partea expeditorului . Executantul nu este responsabil pentru procedurile vamale din Republica Moldova sau altor organe autorizate în caz de încălcare de către Client Acordul utilizatorului: indicația informației false în declarația, comanda marfurilor interzise pentru transportare, etc.

FORȚA MAJORĂ

Părţile sunt exonerate de responsabilităţi pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea parţială a obligaţiunilor prevăzute în prezentul Acord, dacă nerespectarea în cauză a survenit ca rezultat al circumstanţelor de forţă majoră, apărute după încheierea Acordului, care nu au putut fi prevăzute sau prevenite prin măsuri rezonabile (forță majoră). Printre aceste situaţii excepţionale se numără: inundaţii, incendii, seisme, explozii, uragane, epidemii şi alte fenomene ale naturii, precum şi situaţii de război şi acţiuni militare etc.

Părţile nu poartă nicio responsabilitate pentru pagubele survenite, inclusiv pierderi şi cheltuieli, apărute în legătură cu pretenţiile sau cerinţele persoanelor terţe ce pot apărea în condiţii de forţă majoră.

În cazul circumstanţelor de forţă majoră, termenii stabiliți de îndeplinire a obligaţiunilor indicate în Acord vor fi transferate pe perioada în care acţionează aceste circumstanţe de forţă majoră.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Părțile sunt obligate să soluționeze toate neclaritățile ivite prin negocieri, iar în caz de nesoluționare, în instanța de judecată competentă din mun.Chișinău.

În partea ce nu este prevăzută de prezentul Contract, Părțile se conduc de legislația Republicii Moldova.

DISPOZIȚII FINALE

Prezentul Acord este un contract cu putere juridică încheiat între Părţi, ce reglementează folosirea de către Client a Serviciilor prestate de către Executant.

Înregistrarea pe site-ul www.penguin.md semnifică acceptarea tuturor condițiilor prezentului Acord. Aceste Condiții reprezintă întregul și totalul acord între părți și prevalează asupra oricăror altor termene sau condiții, orale sau scrise. Aceste Condiții nu pot fi anulate decât printr-un acord expres în scris între părți.

După acceptarea de către Client a condiţiilor prezentului Acord, toate înţelegerile, negocierile, discuţiile anterioare purtate între Client şi Executant îşi pierd puterea lor juridică. Clientul confirmă faptul că toate datele personale corespund documentelor (pașaport, cod etc.), sunt reale, și își asumă responsabilitatea pentru legalitatea lor.